• 看過來!“3·15”晚會點名9類問題

    發布日期:2021-03-17 09:41:24 |信息來源:中國信用 |閱讀次數:

    日前,中央廣播電視總臺第31屆“3·15”晚會在央視財經頻道現場直播。今年晚會以“提振消費 從心開始”為主題,希望通過誠信的力量讓每個人把平凡的日子過得更加幸福美滿,穩步提高消費能力,改善消費環境,讓居民能消費、愿消費。

    此次“3·15”晚會一共曝光了9個問題,包括商店安裝攝像頭抓取人臉信息、知名招聘平臺簡歷給錢隨意下載、搜索網頁中的醫藥造假鏈條、瘦肉精羊流向多地、汽車設計缺陷甩鍋給車主等,涉及上市公司包括360、前程無憂、長安汽車。

    觸目驚心 九類問題被點名

    案例1:誰在偷我的臉?

    在央視“3·15”晚會上,不法商家非法獲取消費者人臉信息,并肆意濫用的行為被曝光,一些家裝企業、汽車4S店、超市等商戶在消費者不知情的情況下,違規利用人臉識別技術,通過監控攝像頭追蹤消費者行程,記錄消費者信息,科勒衛浴、寶馬、港匯恒隆Max Mara專賣店均在列。第一家被點名的企業是科勒衛浴,科勒衛浴門店內偷偷捕捉顧客人臉,在顧客不知情的情況下被精準識別人臉信息、性別、年齡,甚至顧客當下的表情都能被攝像頭精準識別。

    案例2:招聘網站簡歷流向黑市

    智聯招聘、獵聘等國內知名招聘網站已經成為人們求職的第一選擇,但令人沒有想到的是,這些平臺的簡歷只要給錢就能隨意下載,個人簡歷大量流向黑市。據了解,犯罪分子一方面通過企業賬戶獲取簡歷;另一方面通過QQ群,批量購買簡歷。通過這樣的途徑,大量的個人簡歷信息,源源不斷地流入了不法分子的黑手。近年來,各地警方破獲多起類似案件,在其中一個嫌疑人的一塊硬盤當中,存儲的這種公民簡歷數量就有700多萬條。

    案例3:老年人手機里的安全陷阱

    智能清理大師、手機管家pro等手機清理軟件“背地”里偷偷獲取老人手機里的個人信息,短短幾十秒內就能讀取幾百次應用列表和個人定位,這類App發布廣告不斷誘導老人“提醒、下載、清理”,垃圾清理軟件通過誘導老人清理手機垃圾賺取點擊量,從而獲得廣告流量和流量分成。

    案例4:醫藥廣告占據搜索引擎榜首

    UC瀏覽器和360搜索網站中,互聯網廣告代理公司為了幫助其他醫院借公立醫院之名投放廣告,使用各種“擦邊球”手段。在UC瀏覽器上搜索“減肥”“降血糖”等關鍵詞,搜索結果的前幾條都是網友分享治好疾病經歷,下方標注著廣告字樣和文章微信號。360廣告代理公司經格網絡科技有限公司銷售經理稱:“在網站里面不能有任何品牌。把微信推給人去聊聊,聊完之后賣產品。”對于這樣的廣告違規不少代理公司心知肚明。就算對方沒有資質,廣告也能投放出去。只提供一個微信號和產品類型,代理公司很快就制作出一篇內容為減肥、降血糖的自述廣告和一篇有問必答、快速問醫師的專家答疑廣告。其實,專家子虛烏有,療效神乎其神,評論也是事先寫好的,就連點贊數量也可以根據需要任意設定。

    案例5:又見瘦肉精

    羊在飼養過程中喂了瘦肉精,無法通過檢測的羊肉,卻在河南鄭州幾個農產品交易市場附近的貨車上進行交易。羊肉經銷商表示,羊來自河北青縣。青縣是河北省一個重要的養羊基地,每年大約出欄70萬只羊。關于如何養羊,青縣的養殖戶透露,這里的羊在飼養過程中添加了瘦肉精,加瘦肉精這種事“差不多有十年了”,加了瘦肉精的羊“一只多賣五六十元”。即便相關部門一直在打擊添加瘦肉精行為,但是養殖戶說他們都有各種渠道得到消息提前應對。

    案例6:廢舊鋼筋一夜翻新

    舊鋼筋拉進隱蔽工廠走一圈,半個小時出來后就變成了打著4E 12商標的合格鋼筋,且達到國家頒布的“抗震”標準,實際上卻是存在極大安全隱患的“瘦身”鋼筋。據了解,這些“瘦身”鋼筋已被賣到了東莞、潮州、揭陽等多個市場。這批流入市場的“瘦身”鋼筋不僅影響工程質量,更會危害人民群眾的生命財產安全。一家位于廣東揭陽的“新鋼筋”品牌居然打了商標,檢測出的結果是重量和直徑均未達到國家標準,是典型的“瘦身”鋼筋,該工廠一年可以翻新舊鋼筋3萬多噸。

    案例7:名表維修貓膩多

    機械表與會產生磁性的設備放在一起會容易導致受磁,最直觀的表現是走時不準,受磁也是機械表總最常見最簡單的故障之一。但是在長沙、北京、深圳等名表維修中心,簡單的受磁卻要花費上千元維修費用。維修人員口中的“齒輪”“游絲”問題,讓消費者更換零件,手表在維修中心放一晚上就要花費一兩千元的維修費用。“3·15”晚會通過測試發現,僅僅用消磁儀就能免費修好的手表,竟然在不少名表維修中心遭遇了各種套路和陷阱,被開出了從450元~2390元不等的高額維修費用,只有西安、成都各一家名表維修中心按實際情況維修。

    案例8:汽車變速箱生銹

    福特汽車某些車型采用的干式雙離合變速箱,因雨水滲漏,導致變速箱容易生銹,發生故障,但一些汽車4S店在廠家明明有解決方案的情況下,卻將原本是廠家設計缺陷的責任推到車主身上,蒙騙不知情的消費者高價維修更換。至于為何不會主動告知車主,按照福特的解決方案,出現相應故障的車輛在維修時會悄悄進行補救,但還在正常使用車輛的車主,并不知道車輛存在這樣的安全隱患。

    案例9:汽車保密協議成遮羞布

    “3·15”晚會上,曝光了福特和英菲尼迪兩款知名的汽車品牌,其中英菲尼迪被曝出出現異響、拋錨、故障不斷等一系列問題。但英菲尼迪4S店在面對質量問題時,卻要求消費者簽署“保密協議”,修車前簽保密協議,不得向媒體公開。協議中還強調,本協議生效后,雙方之間就協議的爭議事宜(“本次事件”)視為全部解決完畢,乙方(車主)自愿放棄就本次事件直接或間接導致的損失或損害。車主表示,就像簽了不平等條約。據了解,英菲尼迪和車主簽署的延保從2年~20年不等,延保期限取決于車主維權的力度。

    重拳出擊 提振消費從心開始

    值得注意的是,在9類問題中,關于互聯網技術相關的就有4個,占據整個晚會內容的一半。他們的核心關鍵詞就是最近幾年大火的”數字化”和“信息化”。

    新發展階段、新發展理念、新發展格局,意味著一個新的消費時代正在乘風而來,也意味著要用更嚴格到位的市場監管、質量監管、安全監管,管出公平、管出公正。這樣才能讓市場主體顯示真正的創造力,才能守護安全、暢通循環。國家市場監督管理總局回應社會關切,制定出臺了《網絡交易監督管理辦法》(以下簡稱《辦法》)并在“3·15”晚會上正式發布。《辦法》對相關法律規定進行細化完善,制定了一系列規范交易行為、壓實平臺主體責任、保障消費者權益的具體制度規則。

    針對網絡經營主體登記問題,《辦法》對《電子商務法》規定的“零星小額”和“便民勞務”兩類免于登記情形進行了具體界定,提升網絡經營主體整體合規度;針對社交電商、“直播帶貨”等網絡交易新業態,《辦法》界定了網絡服務提供者的角色定位,明確了各參與方的責任義務;針對網絡交易平臺經營者,《辦法》嚴格壓實主體責任,督促其切實規范經營行為、強化內部治理;針對網絡消費者個人信息的收集使用規則,《辦法》做出了詳細規定,切實保護個人信息安全;針對虛構交易、誤導性展示評價、虛構流量數據等新型不正當競爭行為,《辦法》進行了明確規制,禁止各類網絡消費侵權行為。

    《辦法》的出臺將為完善網絡交易監管制度體系、持續凈化網絡交易空間、維護公平競爭的網絡交易秩序,營造安全放心的網絡消費環境提供有力的法制支撐,具有重要現實意義。

    當日,國家市場監督管理總局與中央廣播電視總臺聯合發出倡議,倡議廣大實體店經營者自愿參與“七日線下購物無理由退貨承諾”活動,積極完善售后服務體系,希望實體店經營者積極行動起來,主動承諾,認真踐諾,為營造安全放心的消費環境、增強消費對經濟發展的基礎性作用作出貢獻。

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